Kostet die Tischreservierung eine Provision pro Gast?
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Nein. Die Tischreservierung ist Teil des Premium-Tarifs von BauDir: ein fester Monatspreis, keine Gebühr pro Gast, pro Reservierung oder pro Abend, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Wie viele Gäste über die Seite reservieren, ändert am Preis nichts.
Brauchen meine Gäste ein Konto oder eine App?
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Nein. Gäste reservieren über einen Link im normalen Browser – auch direkt aus Instagram, WhatsApp oder Google Maps heraus. Sie geben Name und E-Mail an, optional Telefon und eine Anmerkung. Per E-Mail bekommen sie einen persönlichen Link, über den sie den Stand ihrer Reservierung sehen und stornieren können.
Wie verhindert das System Doppelbuchungen?
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Tischgenau. Jede Reservierung belegt genau einen Tisch für die eingestellte Dauer, zum Beispiel zwei Stunden. Auch eine noch unbeantwortete Anfrage hält ihren Tisch, bis du entscheidest. Fragen zwei Gäste in derselben Sekunde den letzten freien Tisch an, bekommt ihn nur einer – der andere sieht „gerade eben vergeben" und wählt eine andere Uhrzeit, ohne seine Angaben neu einzutippen. Dieselbe Prüfung läuft, wenn du bestätigst, einen Tisch änderst oder selbst eine Reservierung einträgst.
Welchen Tisch bekommt der Gast – und was ist mit großen Gruppen?
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Der Gast wählt keinen Tisch. Die Seite gibt ihm den kleinsten freien Tisch, der für seine Personenzahl reicht; du kannst die Reservierung jederzeit auf einen anderen freien Tisch setzen. Tische werden nicht automatisch zusammengestellt. Für größere Gruppen legst du eine Höchstzahl an Personen fest – wer mehr angibt, bekommt deine Telefonnummer, und du planst die Gruppe persönlich.
Kann ich Telefonbuchungen eintragen?
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Ja. Mit „+ Reservierung eintragen" legst du eine Buchung vom Telefon in derselben Übersicht an: Datum, Uhrzeit, Personen, Name und einen freien Tisch. Die Uhrzeit ist frei wählbar, auch außerhalb deiner Online-Zeiten. E-Mail und Telefon des Gastes sind freiwillig; trägst du eine E-Mail ein, schickt BauDir ihm auf Wunsch die Bestätigung.
Welche E-Mails gehen automatisch raus?
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Bei jeder Online-Anfrage bekommt der Gast eine Eingangsbestätigung und du eine Nachricht mit allen Angaben. Nach deiner Entscheidung bekommt der Gast die Zusage mit Kalenderdatei oder die Absage mit deiner Nachricht. Stornierst du, erfährt es der Gast; storniert der Gast, erfährst du es. Absender ist dein Betrieb „über BauDir", Antworten gehen an deine Kontaktadresse bzw. an den Gast.
Muss ich jede Anfrage bestätigen?
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Ja, bewusst. Eine Anfrage wird erst mit deiner Bestätigung zur festen Reservierung, und das sagt die Seite dem Gast auch klar. So entscheidest du selbst, ob die Zwölfergruppe am Freitagabend passt. Neue Anfragen siehst du per E-Mail, oben in der Übersicht und als Zahl im Menü. Bleibt eine Anfrage bis zur gewünschten Uhrzeit unbeantwortet, verfällt sie.
Kann der Gast selbst stornieren?
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Ja, bis zum Beginn der Reservierung über den persönlichen Link aus seiner E-Mail. Du bekommst sofort eine Nachricht, und der Tisch ist wieder frei für neue Anfragen.
Wie kommen Gäste auf die Reservierungsseite?
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Über den Tab „Reservieren" in deiner App, über den Baustein „Tisch reservieren" auf deinen Seiten, über Knöpfe mit dem Link-Ziel „Tisch reservieren" – oder direkt über den Link, den du in dein Google-Unternehmensprofil, die Instagram-Bio oder eine WhatsApp-Nachricht setzt. Für Speisekarte, Tischaufsteller und Schaufenster gibt es einen QR-Code.
Erscheint meine Reservierung bei Google?
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Die Reservierungsseite und die Startseite deiner App beschreiben deinen Betrieb für Suchmaschinen maschinenlesbar (schema.org): Name, Adresse, Telefon, „Tisch reservieren" als Aktion und – wenn deine App eine Karte hat – den Standort. Das hilft Suchmaschinen und KI-Assistenten, die Reservierung richtig zuzuordnen; ob und wie Google sie anzeigt, entscheidet Google. Den Link kannst du zusätzlich selbst in deinem Google-Unternehmensprofil eintragen.
Was passiert mit den Daten der Gäste?
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Name, E-Mail, Telefon und Anmerkung sieht nur dein Betrieb in der Verwaltung, nie die App und nie andere Gäste. Am Formular steht ein Datenschutzhinweis, den der Gast vor dem Absenden bestätigt. Gelöscht wird automatisch 90 Tage nach dem Termin, abgelehnte, stornierte und verfallene Anfragen schon 30 Tage danach. Hosting und E-Mail-Versand laufen über Server in Deutschland.
Können meine Mitarbeitenden die Reservierungen verwalten?
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Ja. Unter „Personen & Zugänge" legst du für Servicekräfte ein eigenes Konto mit dem Recht „Reservierungen" an. Sie sehen Übersicht, Anfragen, Tische und Einstellungen der Reservierung – den Rest deiner App bearbeiten sie nicht.
Kann ich die Tischreservierung wieder ausschalten?
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Ja. Unter Einstellungen → Features schaltest du die Tischreservierung aus und jederzeit wieder ein. Ausgeschaltet verschwindet sie aus Menü und App; deine Tische und Reservierungen bleiben gespeichert, und Gäste mit einer Reservierung erreichen ihren persönlichen Link weiterhin.
Was kostet die Tischreservierung?
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Nichts extra. Sie ist im Premium-Tarif enthalten – ohne Aufpreis, ohne Begrenzung der Reservierungen und ohne Provision. Monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Die Testphase enthält alle Premium-Funktionen; du kannst also Tische und Zeiten einrichten und den ganzen Ablauf durchspielen, bevor du dich entscheidest.